无法充值/充值总是失败怎么办？

可能由于网络不稳定，建议您后台彻底关闭游戏之后重启，或者尝试不同的网络连接来购买。如果仍然不成功，建议您查看一下在应用商店的付费设置是否功能正常。如果您是安卓玩家，在反复尝试后仍无法充值，请升级您的Google Play商店应用至最新版本，并清除商店缓存。您也可以参照Google...

购买的内容未到账怎么办？

请保持网络的稳定连接，重新登录游戏查看是否能够收到充值的物品。如因为网络原因支付不成功，银行会稍后退款。可以查看应用商店中的购买记录或查看是否收到应用商店提供的收据（银行交易记录和短信不能证明充值成功）：1. 如果收到收据未收到购买内容，请联系我们并附上收据的截图。2. 如果没有...

游戏内购买被重复扣款怎么办？

请联系应用商店进行退款。联系Google Play（如果在安卓设备购买）或App Store（如果在苹果设备购买）。

如何取消购买并申请退款？

所有充值均通过应用商店支付，支付完成后我们没有权限取消购买，请联系应用商店Google Play（如果在安卓设备购买）或App Store（如果在苹果设备购买）申请退款。

扣款与游戏中显示不一致

游戏中的价格显示依据您登陆的商店账号所属国家，如与您实际情况不一致，在扣款时会依照汇率转换为当地价格，请您以实际扣款界面金额为准。

充值显示会得到额外的钻石没有得到

一些礼包的充值界面会显示有一定百分比的额外钻石赠送，此钻石已包含在购买礼包内。

怎样更换支付方式？

所有充值均通过应用商店支付，您的支付方式取决于您在应用商店里的支付方式设置。

哪里能找到我充值的收据?

如果是使用App Store充值，收据通常会发送到您的Apple ID对应的邮箱。如果是通过Google Play充值，收据通常会发送到您Google Play账号对应的邮箱。

我在游戏内充值时出现弹窗提示“我们一方发生问题，请再试一次“，应该怎么做？

如果当您在游戏中充值时遇到了“我们一方发生问题，请再试一次。“的错误弹窗，请您升级您设备上的Google Play Store。步骤如下：1. 打开您的Google Play Store2. 点击左上角三道横线的菜单按钮3. 点击打开设置4. 点击关于5. 点击谷歌商店版本根据上...