请保持网络的稳定连接，重新登录游戏查看是否能够收到充值的物品。如因为网络原因支付不成功，银行会稍后退款。可以查看应用商店中的购买记录或查看是否收到应用商店提供的收据（银行交易记录和短信不能证明充值成功）：
1. 如果收到收据未收到购买内容，请联系我们并附上收据的截图。
2. 如果没有收到收据，建议您查看一下是否已经收到退款。如果没有退款，请联系App Store或者是Play Store， 他们会给予帮助。