可能由于网络不稳定，建议您后台彻底关闭游戏之后重启，或者尝试不同的网络连接来购买。如果仍然不成功，建议您查看一下在应用商店的付费设置是否功能正常。

如果您是安卓玩家，在反复尝试后仍无法充值，请升级您的Google Play商店应用至最新版本，并清除商店缓存。
您也可以参照Google Play帮助中的内容，自行排查问题，详情见链接：https://support.google.com/googleplay/answer/1050566