請保持網絡的穩定連接，重新登錄遊戲查看是否能夠收到充值的物品。如因為網絡原因支付不成功，銀行會稍後退款。可以查看應用商店中的購買記錄或查看是否收到應用商店提供的收據（銀行交易記錄和短信不能證明充值成功）：
1. 如果收到收據未收到購買內容，請聯系我們並附上收據的截圖。
2. 如果沒有收到收據，建議您查看一下是否已經收到退款。如果沒有退款，請聯系App Store或者是Play Store， 他們會給予幫助。