Это может быть связано с нестабильным подключением. Попробуйте выйти и перезапустить игру, используя другое подключение. Если все равно не получается, проверьте настройки оплат в App Store или Play Store.

Для Android-игроков: если ошибка возникает повторно, обновите Play Store до последней версии, затем очистите кеш и повторите попытку.
Вы также можете обратиться в Справочный центр Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/1050566