Controleer je verbinding en herstart het spel. Als de betaling is mislukt in verband met een instabiele verbinding, dan wordt de betaling spoedig terug gestort. Je kunt je aankoop geschiedenis nagaan of de factuur die is geleverd door de App Store of Play Store (bank transactie logboeken tellen hier niet).
1. Als je een factuur hebt maar de aankoop niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op en stuur een screenshot mee van de factuur.
2. Als je geen factuur hebt ontvangen, kijk dan of de aankoop is terugbetaald. Zo niet, neem dan contact op met de App Store of Play Store voor verdere begeleiding.