Dit kan door een instabiele verbinding komen. Probeer het spel te verlaten en het spel opnieuw te starten met een andere verbinding. Als dit probleem nog steeds aanhoudt, check dan je betalingsinstellingen in de App Store of Play Store.

Voor Android spelers, als dit probleem vaak terugkeert, update dan je Play Store naar de laatste versie, verwijder de cache en probeer het dan opnieuw.
Je kunt ook hier het Google Play Help Center raadplegen: https://support.google.com/googleplay/answer/1050566