Veuillez vérifier votre connexion et redémarrer le jeu. Si la transaction a échoué dû à une connexion instable, le montant devrait être remboursé sur votre compte sous peu. Vous pouvez vérifier vos transactions dans votre compte sur le Play Store ou App Store (une image d'un prélèvement bancaire ou d'un message de confirmation de votre banque ne fonctionne pas pour cela).
1. Si vous avez le reçu de la transaction et que vous n'avez pas reçu l'achat, veuillez en prendre une capture d'écran et nous l'envoyer.
2. Si vous n'avez pas la transaction dans votre historique, vérifiez si la transaction n'a pas été remboursée. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter l'App Store ou le Play Store pour demander qu'ils vérifient cela.
1. Si vous avez le reçu de la transaction et que vous n'avez pas reçu l'achat, veuillez en prendre une capture d'écran et nous l'envoyer.
2. Si vous n'avez pas la transaction dans votre historique, vérifiez si la transaction n'a pas été remboursée. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter l'App Store ou le Play Store pour demander qu'ils vérifient cela.