¿Por qué no puedo hacer una compra?

Esto podría deberse a una conexión inestable. Intenta salir y reiniciar el juego usando una conexión diferente. Si esto sigue ocurriendo, ve...

¿Por qué no he recibido mi compra todavía?

Comprueba tu conexión y reinicia el juego. Si el pago falló debido a una conexión inestable, tu compra será reem...

¿Qué sucede si me han cobrado dos veces por mi compra?

Contactar a la App Store (para dispositivos iOS) o a Play Store (para dispositivos Android) para obtener tu reembolso.

¿Cómo puedo obtener un reembolso?

Según la política, una vez que se completa el pago, no tenemos la autoridad para revertir el proceso. Contactar a la App Store...

¿Por qué me han cobrado un precio diferente?

Dependiendo de la configuración de tu App Store o Play Store, el precio puede aparecer en dólares. Cuando realices la compra, ...

¿Por qué no obtuve los diamantes adicionales como se muestran?

Los diamantes adicionales se incluyen en tus paquetes comprados.

¿Cómo cambio mi método de pago?

Todos los pagos se realizan a través de App Store o Play Store. Verifica tu configuración de pago en las tiendas de aplicacion...

¿Dónde puedo encontrar el recibo de mi compra?

Para compras a través de App Store, generalmente el recibo se enviará al buzón vinculado a su ID de Apple. Para compras...

Cuando quiero realizar una compra, aparece un mensaje de error que dice "Algo salió mal por nuestra parte. Inténtalo de nuevo". ¿Qué debo hacer?

Si aparece este mensaje, actualiza la aplicación de la Google Play Store en tu dispositivo siguiendo estos pasos:1. Abre Play Store en tu di...